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運維服務

SERVICE

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運維OA管理系統

運維OA管理系統

  • 分類:運維服務
  • 發布時間:2020-05-08 00:00:00
  • 訪問量:0
概要:
概要:
詳情
運維OA管理系統
2
  1、目的
  隨著公司業務不斷擴展,礦業類、采砂類、國有資源管理類、非法采砂監管、商砼類等幾大產品線在全國的推廣及運行,分布在全國各地的100多個項目的運維、監管越來越復雜。在人員管理、設備運行狀態監控、維護時效、客戶滿意度、運維成本、統計報表等業務上,沒有統一的運維管理平臺,已經無法支撐高效的項目運維及公司業務的需要。為了實現高效運營、專業運維,提升用戶滿意度,于2014年公司組織人員有針對性的自主研發了惠澤運維OA管理系統。
  2、系統目標
  以“科技+管理”為核心,充分利用公司“專業的技術、專注的團隊、豐富的運維經驗”等優勢,通過運維管理平臺大數據、互聯網技術、兩屏(電腦屏+手機屏)實現以下目標:
  1)實現分布在全國各地的人員有效管理,包括人員的入職、離職、轉正、晉升、排班、請假、考勤、報表等;
  2)實現設備狀態的遠程實時監控及預警;
  3)實現日巡檢、季度巡檢及線上填報及工單自動生成;
  4)實現運維服務過程管理,包括:工單管理、問題管理、服務月報管理、變更管理、配置管理、發布管理;
  5)實現服務與支持管理,包括:知識管理、下載中心、規章制度及流程;
  6)實現客戶管理,包括:客戶基本信息管理、合同管理、備品備件銷售管理、應收賬款管理等;
  7)實現運維工具的管理,包括:車輛管理、維修工具管理;
  8)實現項目備品備件管理,包括:備件基本信息管理、返修件返修管理、備件申購管理、同級庫房調撥管理、備件查詢及報表;
  9)實現各類報表管理、信息有效統一傳遞;
  10)實現手機屏、電腦屏實時推送信息、審批審核功能;
  3、系統功能
  運維OA管理系統包括以下模塊:
  1)系統管理:實現用戶的注冊、審核、登錄功能;實現組織結構、職位、角色權限(權限分為:系統權限、管理權限)、系統配置的管理功能;
  2)人員管理:實現人員的入職、離職、轉正、晉升、排班、請假、考勤管理。排班根據工種不同分為:常規周五制排班考勤、24小時值守監管排班考勤、不定期排班考勤,所有人員通過手機APP進行定位考勤。
  3)運維管理:實現日巡檢、季度巡檢及線上填報功能,實現系統自動生成工單功能;實現運維服務過程管理:其中包括創建工單、運維工具準備、現場運維信息記錄及拍照、服務完畢用戶簽字、工單信息提交、工單服務質量回訪等功能;實現情況匯報、領導審批、問題跟進、問題完結功能;實現項目設備運行狀態自動監控功能;實現服務月報管理打印簽章功能;實現客戶信息管理功能;實現合同登記、閱讀、下載打印功能;實現維修銷售管理及應收賬款管理等功能;
  4)服務與支持管理:實現日常操作手冊、技術文檔、運維案例等文檔的發布、審核、訪問閱讀功能;實現項目程序版本發布、下載更新功能;實現通用文檔發布及分享功能;實現規章制度、通知公告發布閱讀功能;
  5)備件管理:實現備件基本信息管理、更新、查詢功能;實現返修件返修流程管理及跟蹤功能;實現備件申購、審核、進度跟蹤功能;實現物流/快遞寄送、簽收、跟蹤功能;
  6)運維工具管理:實現車輛借用/租用、審核、歸還、年審、費用管理功能;實現維修工具申請、審核、管理功能;
  7)報表管理:實現各類配件返修次數/問題分類匯總分析;實現各類設備維修次數/問題分類匯總分析;實現各類設備運行狀態監控報警匯總分析功能;實現各類銷售統計功能;實現應收賬款統計及預警功能;實現各類費用分類統計功能;
通過把人員、物資、維修、費用、培訓等資源納入運維OA管理系統,規范了駐外辦事處日常工作、例行工作、應急工作、服務與支持工作;通過二屏(電腦屏、手機屏)實現:數據統一、信息共享、及時高效等方式,提升客戶滿意度。
  4、界面展示
2
系統主頁
2
工單管理
3
知識管理
  5、軟件登記著作權證書
4
  提示:如需進入運維OA管理系統請在“惠澤首頁”點擊“惠澤OA辦公系統”圖標。

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